Zásady vrácení zboží
V Sofiya Praha děláme vše pro to, aby byli naši zákazníci spokojeni. Přesto se může stát, že budete chtít vrátit produkt. V tomto dokumentu jasně vysvětlujeme naše zásady vrácení zboží.
Podmínky pro vrácení zboží
- Zboží můžete nahlásit k vrácení až poté, co jste jej fyzicky převzali.
- Náklady na vrácení zboží hradí výhradně zákazník, včetně mezinárodních poštovních nákladů.
- Zboží musí být nepoužité, neprané, nepoškozené a v původním stavu, se všemi visačkami a štítky.
- Zkoušení je povoleno, nošení nikoli.
- Vrácení produktů, které byly záměrně objednány ve více velikostech s úmyslem (částečně) je vrátit, není povoleno.
Proces vrácení zboží
- Nahlaste vrácení zboží prostřednictvím info@sofiyapraha.com do 30 dnů od obdržení zboží.
- Zašleme vám zpáteční adresu našeho dodavatele (se sídlem v Číně).
- Zboží zašlete zcela na vlastní náklady zpět, včetně případných celních nebo poštovních poplatků.
- Vždy doporučujeme použít způsob doručení se sledováním zásilky (track & trace).
Vrácení platby
Po obdržení zboží na zpáteční adrese a schválení stavu produktu bude kupní cena vrácena do 14 dnů prostřednictvím původní platební metody.
Odpovědnost
- Neneseme odpovědnost za ztracené zásilky, pokud sledování zásilky potvrzuje, že zboží bylo doručeno na adresu uvedenou zákazníkem.
- Pokud byla zadána nesprávná adresa, je to odpovědností zákazníka.
- Chyby v adrese musí být nahlášeny do 24 hodin po objednávce.
Kontakt
V případě dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kontaktovat prostřednictvím info@sofiyapraha.com.